刘强东：当机器人大量部署，未来将没有穷人和富人。

智能机器人赛道正在崛起，行业机构预计2028年，中国机器人市场将达到千亿美元规模。

刘强东早已紧盯这一市场蓝海，带领京东提前布局卡位，抢占产业发展红利。其中，依托电商平台的渠道优势，京东为多家机器人行业龙头，提供全链路渠道服务。

比如，去年京东就和宇树科技合作，相关机器人产品上线平台后被一抢而空；同时，宇树科技全国线下首店也在京东MALL开业，广受好评。

近日，京东又迎来一位重量级合作伙伴——越疆机器人，双方将共同探索生意增长的新路径。

1京东与越疆机器人达成合作

近日，京东集团与越疆科技股份有限公司（简称“越疆机器人”）正式签署2026-2029年战略合作协议。

来源：越疆机器人

公开资料显示，越疆机器人是全球领先的机器人企业，被誉为“协作机器人第一股”。其机械臂产品已广泛应用于工业、商业服务、科研教育等多个场景，全球累计部署超10 万台，覆盖 100 多个国家和地区，并在 2025 年出货量位列全球第一。

实际上，早在签约前，京东和越疆机器人就已经有友好的合作经历，比如越疆机器人首款消费级四足机器人Rover X1在京东平台斩获品类销量前列。

如今，三年战略合作协议的签署，双方迈入了更深层次的合作关系，主要体现在产品、营销、渠道三大维度深度协同。

首先是产品共创，依托京东海量消费数据与越疆机器人硬件研发能力，联合打造平台独家专供爆款产品；越疆机器人的产品接入JoyInside+JoyAI大模型，为产品注入高情商对话与互动能力，快速提高产品的智能化；面向不同场景提供解决方案，拓展B端订单。

来源：京东

其次是营销协同，新品联合首发，为用户带来专属体验；通过内容矩阵进行全域种草宣传，提升品牌知名度；共同参与线下展会、行业活动参展等，树立品牌形象。

最后是渠道全开，线上渠道通过京东主站和京东国际双线发力；线下依托京东 MALL、AI 机器人超级体验店打造实体体验场景，通过线下体验引导用户线上下单成交；承接批量设备采购订单，打造标杆案例。

三大维度协同形成了“研发 - 宣传 - 销售”的闭环，帮助越疆机器人打开 C 端消费市场、提升产品智能化水平，实现双向增长。

过去，机器人企业偏重工业客户的单一市场结构。如今，越疆机器人借助京东的线上线下渠道，能快速打开家用、教育等多元的消费市场，补齐C端零售短板。

值得一提的是，依托京东全国8大机器人维修中心 + 高效物流网络，能为越疆机器人用户提供便捷的维修服务，打消用户购买顾虑，并打通售后的“最后一公里”。

于京东而言，能推进其于今年3月发布的“智能机器人产业加速2.0计划”，更早实现“助力品牌伙伴在2026年内累计实现百亿规模营收”的目标。

同样在今年3月，京东宣布建设全球最大的具身数据采集中心，目标是在两年内积累超 1000 万小时的人类真实场景视频数据，这急需真实的机器人运行数据来训练AI模型。而越疆机器人拥有海量机械臂、移动机器人实操运行数据。

来源：京东

双方可互相供给真实场景数据，打通数据验证闭环，持续迭代机器人运动算法与 AI 感知模型，大幅缩短产品迭代周期。

显然，本次合作对双方来说意义重大。

这是京东从“卖货平台”向“技术+供应链服务商”转型的关键一步，本次合作打造了零售巨头与机器人硬件厂商深度协同的标杆合作模式，为行业提供可复制参考范式。越疆机器人也将从“技术产品”破圈为“大众消费品牌”，加速商业化。

2、京东深耕智能机器人领域

从京东与多家机器人企业的合作来看，京东的定位更偏向于“全链条产业服务商”，并从多方面输出自身的服务能力。

首先是技术能力，JoyInside 附身智能平台为机器人产品植入“高情商大脑”。很多机器人企业的硬件成熟，但缺乏自然对话、自主决策等算法，京东利用自身技术能力，让冷冰冰的机器人产品变成有温度的智能陪伴者。

目前，京东已经成功引入了超200家智能机器人品牌，涵盖了从陪伴、教育到工业应用的各个场景。平台数据显示，元萝卜下棋机器人在接入京东的AI系统后，人均对话轮次直接提升了148%。

其次是渠道能力，线上端，京东拥有平台的多元曝光资源，可为机器人产品精准匹配用户，高效拉升产品曝光度，快速挖掘潜在消费群体；线下端，依托遍布全国的各种实体店，让消费者直观体验产品的实操效果，吸引用户下单。

此外，叠加国内外跨境渠道协同布局，一站式帮助机器人品牌打通国内线下市场与海外市场，持续扩大产品覆盖范围。

最后是售后运营能力，京东在全国建成了8大机器人专业维修中心，当前已拥有数千名机器人维修工程师。后续，计划招聘上万名专业机器人维修服务人才，拓展队伍力量。

与此同时，京东在行业内首推“机器人救护车”，并发布机器人维修120服务标准：1分钟响应，2小时上门，“小病”当天修复。未来三年，机器人上门维修服务还将拓展至全国超50个核心城市。

来源：京东物流黑板报

此外，京东还与国内头部机器人应用平台达成战略合作，共建机器人售后服务体系，涵盖机器人检测维修、美容保养、维修翻新、设备回收等全流程服务。

整体而言，京东利用自身在供应链、场景、物流、AI技术的优势，参与到制定消费级机器人的交互、硬件、售后标准，并为机器人企业提供一站式的服务方案。

除了以服务商的身份赋能外部机器人企业，京东自身同样布局机器人自研业务。不过，其自研产品更多的服务于自身物流供应链。

京东物流孵化的“狼族”具身机器人军团，产品线覆盖了仓储分拣、干线运输、末端配送、空中物流全链路，包含智狼、异狼、独狼等系列。

来源：京东物流黑板报

据京东物流黑板报，去年双11，京东物流首度大规模投入机器人军团，在物流全链路实现“AI+机器人”驱动，目前已部署落地全球超500个仓库，规模化落地成果显著。

其中，“智狼”机器人仓创下全球首个累计出库单量超5000万件的纪录，入库上架效率提升6倍、出库拣选效率提升3倍，拣货准确率达99.99%。

京东物流打造的“狼族”军团，不仅能大幅提升仓储效率、降低人工成本，还能加速全链路无人化落地，给消费者带来更快、更稳定的差异化配送履约体验，构筑京东物流独有的供应链竞争力。

除此之外，大规模常态化运行的 “狼族” 军团，还为京东沉淀了稀缺的实体产业数据。海量真实仓储、配送作业数据持续回流，不断反哺京东自研具身智能大模型，充分印证了 “AI 大模型 + 实体机器人” 这套商业化落地路径具备极强可行性。

这些从真实产业场景中积累的技术经验与数据训练能力，既能服务京东内部物流业务，也能转化为京东赋能外部机器人企业的核心底气，输出更贴合市场需求与更具实操价值的全链条服务。

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