5月28日消息，抖音电商公布耐用消费品专项治理进展，近3个月，平台依据相关规则累计处置违规商家19万个、违规达人1.3万名。

以电器、数码、家具家装等品类为代表的耐用消费品，与消费者日常生活密切相关，具有客单价较高、使用周期较长、售后链路复杂等特点。长期以来，个别不法经营者通过仿冒知名品牌、夸大性能参数、虚假宣传材质、售后承诺不实等方式以次充好，不仅损害消费者购物体验和合法权益，也挤压合规商家的经营空间，已成为监管部门及各平台重点治理的行业问题。

来源：抖音电商安全与信任中心公众号

在日常巡查中，抖音电商发现耐用消费品行业主要存在以下典型违规情形：1、品牌混淆。个别商家与创作者以知名品牌名义宣传，实际售卖子品牌或不知名品牌产品；2、过度承诺。使用“省电王”“绝对不生锈”等夸大产品效果，或以“终身保修”“永久免费”等过度承诺误导消费者；

3、品质与资质不达标。部分家电、数码商品存在质量瑕疵，甚至缺少3C安全认证等必要资质；4、材质造假。个别家具家装商家以板材冒充实木、人造革冒充真皮，进行欺骗性销售。

由于此类商品专业门槛高、即时检测难、问题暴露周期长，消费者容易被夸大失实的宣传误导。部分违规商家还通过错放类目规避平台核查，或诱导消费者脱离平台交易，进一步增加治理难度。

针对上述违规行为，抖音电商始终坚持“零容忍”态度，并将持续推进耐用消费品行业专项治理，通过加强日常巡检、前置识别和专项治理，主动识别并拦截问题商品，严厉打击虚假宣传、品质不达标、资质缺失等违规行为，从源头降低消费风险。

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