11月3日消息，美团今日宣布，11月5日将正式推出“美团骑手委屈关怀计划”，通过主动兜底、快速响应、实质补偿等，让骑手在委屈时刻感受到平台的坚定支持，共同守护配送生态的健康发展。

美团称，在即时配送场景中，骑手常面临突发性、差异化的委屈时刻——从无端指责到恶意刁难甚至引发诸多冲突等等，这些难以被监测到的问题，不仅影响骑手职业形象，也不利于配送生态、行业的长期健康发展。

来源：美团骑手公众号

为了让骑手的心声更好地被听见，美团还为骑手专门打造了一个诉说的舞台——美团首档骑手专属脱口秀《今天的外卖就送到这！》。

来源：美团骑手公众号

值得一提的是，美团骑手APP近日已全面上线“屏蔽恶意用户”功能。美团产品负责人表示，美团于今年9月起在多个城市试点了该功能。当骑手在配送过程中遭遇辱骂骚扰、索要个人信息、醉酒滋事等不当行为时，可选择通过上传录音、录像或聊天记录等作为凭证，申请屏蔽该用户，一年内骑手将不再接收其订单。每位骑手最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天，期满自动解除，骑手也可随时主动调整名单。

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